SuperMaxi

Engajando a equipe para uma nova estratégia comercial.

Como a SuperMaxi se consolidou como a principal rede de supermercados de proximidade no interior de Minas Gerais

www.supermaxi.com.br/

Varejo

Uberlândia, Uberaba e Monte Alegre

Sobre a Empresa
Presente nas principais cidades do interior mineiro, a rede de supermercados SuperMaxi atua no segmento de varejo, oferecendo produtos e serviços com qualidade e excelência. Seu principal objetivo é desenvolver a empresa e obter a satisfação total de seus clientes, fornecedores e colaboradores.

O problema
Existe uma diferença entre ser chamado de Loja de Vizinhança e ser de fato uma loja próxima dos seus clientes. A rede Supermaxi entende muito bem isso e carrega desde a sua fundação uma história genuína de proximidade com o consumidor.

O desafio era garantir que a empresa mantivesse seus valores mesmo diante do ritmo acelerado de crescimento que tem alcançado nos últimos anos.

E isso dependia do engajamento de cada colaborador, em todos os níveis e setores da empresa.

A solução

Com base no posicionamento mercadológico criado pela rede em parceria com a agência de publicidade  P Comunicação, a JointBee desenvolveu e ministrou palestras com todos os colaboradores da empresa, em todos os níveis hieráriquicos e de todas as funções, inclusive nas áreas de suporte e nas que não têm contato direto com os clientes.

A condução destas palestras, ministradas sob o formato de aulas-show baseadas em um conteúdo com forte apelo engajador e instrutivo, despertou a atenção dos participantes para a necessidade urgente e concreta de uma evolução no formato de atendimento e da lida com o PDV, e todas as atividades que de forma direta ou indireta impactam na satisfação dos clientes de cada loja. Foram abordados aspectos essenciais do processo de atendimento no mundo dos supermercados.

Os funcionários foram divididos em 14 equipes para garantir que todos estivessem fisicamente e mentalmente ativos e disponíveis para receber as mensagens.

No total participaram mais de 1.200 colaboradores, além dos sócios e diretores, que tiveram papel fundamental em cada um dos encontros com as equipes.

Os resultados

Utilizando princípios básicos, porém, fundamentais, foi possível convencer os participantes da evolução imediata e indispensável que se iniciou na Rede Supermaxi. Os elementos que embasaram a criação do novo mote de comunicação e que serão utilizados ao longo do ano, foram salientados de forma a dar completa coesão entre o que a diretoria determinou estrategicamente e o que as equipes devem fazer operacionalmente, gerando comprometimento, espírito de pertencimento e envolvimento de todos os colaboradores SUPERMAXI em torno de um único propósito: tornar a REDE SUPERMAXI a melhor opção de compras do dia a dia e a referência definitiva do conceito LOJA DE VIZINHANÇA na região em que atua.

“Fábio, muito obrigada pela parceria durante todos esses dias junto aos colaboradores de todas as lojas da nossa Rede. Foram ricas oportunidades em cada turma e com certeza saímos acrescidos desse período que estivemos juntos, através do seu trabalho! Deus o abençoe ricamente.”

Adinéia, Gerente de RH da rede Supermaxi

“Fábio, parabéns pelo brilhante trabalho. Com certeza o resultado será gratificante. Peço a Deus em sua infinita bondade que abençoe você, sua família e seu trabalho, sempre.”

Paulinho, publicitário e sócio da P Comunicação

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