Como Garantir a Satisfação do Consumidor? – Conheça o Customer Centricity
Com as facilidades geradas pela tecnologia e o aumento do acesso à informação, o consumidor passou a ser mais exigente e bem informado sobre as ofertas, produtos e marcas. Conhecido como “consumidor 4.0”, ele quer proximidade e fazer parte da marca. As empresas precisam não apenas pensar em um atendimento excelente, mas colocá-lo no centro de todas as ações e investir […]
Um Report com as Tendências Comerciais para o Futuro
Acompanhar tendências não é uma tarefa fácil. Elas acontecem como na famosa frase de Hemingway: “Primeiro lentamente e, então, de repente!” Conseguir identificá-las antes que sejam irreversíveis é o que diferencia aqueles que lideram as transformações daqueles que simplesmente são vítimas delas. E 2021 será um ano em que muitas coisas que vinham avançando lentamente, passarão […]
5 líderes de marketing revelam como planejam vencer em 2021
E se alguém te perguntasse: “Qual é o maior insight de 2020 que você está trazendo para este ano?”? Foi isso que a “Think with Google”, plataforma de insights do Google, perguntou a Chrissie Hanson da OMD, Tamon George da Teoria Criativa, Nick Slaymaker da MediaCom, Mark Read da WPP e Jabari Hearn da Westbrook Media. Vamos conferir suas respostas? E aí, com quais destes insights você concorda? HANDS ON.
Previsões de Marketing para 2021, dos Líderes da Indústria do Amanhã
Você pode pensar que, no clima atual, fazer previsões de marketing é uma missão tola. Mas, mesmo em tempos de mudanças rápidas, reservar um momento para pensar sobre o que está no horizonte pode ajudar a garantir que você esteja pronto para o que quer que surja em seu caminho. Para ajudar, separamos 8 insights de membros e […]
Aprenda a operacionar o respeito e a ganhar uma vantagem competitiva
A confiança gera respeito, especificamente, a sensação de que uma marca confia em VOCÊ, é um fator chave para ser respeitado. Vamos pegar como exemplo uma seguradora. Como você pode imaginar, por se tratar de uma seguradora, todas as comunicações, procedimentos e apólices se baseavam na crença de que a empresa nunca poderia confiar plenamente […]
É possível transformar respeito em uma vantagem competitiva?
De acordo com uma nova pesquisa da McKinsey, estamos agora em um mercado em que cerca de 80% dos clientes experimentaram novos canais, novas marcas, novas lojas e produtos diferentes. O comportamento é notoriamente difícil de mudar, e ainda assim, em 2020, os clientes mudaram o seu comportamento em massa. Agora, à medida que os consumidores […]
5 coisas que você pode começar a fazer AGORA – Parte 3
Através de uma análise detalhada de bilhões de consultas de pesquisas realizadas em 2020, de comportamento do consumidor e entrevistas realizadas pelo Google, descobrimos 5 INSIGHTS importantes que irão moldar os consumidores em 2021 – caso você tenha perdido esse post, é só clicar aqui. Esses insights (CRIANDO CONTROLE, BUSCANDO EQUILÍBRIO, CULTIVANDO CONEXÕES, CURADORIA DO LAR E […]
5 verdades do consumidor para preparar seu marketing em 2021 – Parte 2
A pandemia criou inúmeras mudanças sociais, econômicas e tecnológicas, e tentar dar sentido a 2020 pode parecer uma tarefa impossível, mas o Google analisou bilhões de consultas de pesquisas realizadas em 2020, bem como o comportamento do consumidor, pesquisas e entrevistas, e encontrou 5 insights importantes. Vamos entender cada um deles? HANDS ON! Esses insights […]
Os Consumidores Pós COVID-19.
O Brasil e o mundo sofrem com os impactos do COVID-19. Além dos impactos profundos na saúde, que vem ditando a rotina dos indivíduos, mudou também o comportamento de compra e de consumo da sociedade. A começar pela forma que compramos: o e-commerce nunca foi tão essencial. Todos querem receber suas compras em casa e evitar […]
Como se reinventar quando o cenário não parece favorável?
Segundo especialistas em relações internacionais, as medidas tomadas por governos para conter o avanço da Covid-19 terão dois tipos de impactos. No curto prazo, a riqueza mundial, medida pelo PIB, vai diminuir, isso é certo. E, no longo prazo, governantes e corporações vão mudar a forma com que produzem, compram e vendem produtos e serviços. De acordo […]
