Como saber se a sua empresa não é suficientemente orientada para o cliente?
Baseado no livro Os 10 Pecados Mortais do Marketing, Causas, Sintomas e Soluções, de Philip Kotler Muitas vezes o empresário fica preocupado com 2 pontos: seu produto e/ou sua concorrência. Não há nada de errado em se preocupar com isso, afinal, o primeiro é a sua oferta, e o segundo impacta diretamente nela. O problema […]
Faça um Plano de Vendas Mesmo sem Nenhuma Inspiração!
Acho interessante notar como os cursos nas faculdades focam na formação técnica dos profissionais. O que vemos no mercado são bons técnicos com dificuldades para empreender, ou bons empreendedores que não conseguem encontrar ferramentas ou apoio prático para as suas empreitadas. O resultado é um contingente de gente boa que nunca se encontra para fazer acontecer juntos: por um lado os professores, […]
4 pontos-chave para a geração de Leads
O planejamento de uma promoção é um dos passos mais trabalhosos do Marketing Digital, mas ao mesmo tempo, é a melhor forma de evitar que o investimento feito seja desperdiçado e não resulte em um ROI positivo. Existem 4 pontos que são chave para que o seu planejamento seja efetivo, e transforme os visitantes do […]
Como anda o comportamento do shopper?
O mundo mudou, e ainda vem mudando, numa velocidade nunca vista. Com isso, nossa forma de agir e pensar e, obviamente, nosso modo de comprar, também sofre uma acelerada transformação. O comportamento das pessoas vem sendo influenciado constantemente por um verdadeiro bombardeio de informações disponíveis em uma mídia cada vez mais fragmentada. Esse shopper é […]
Uma nova forma de entender a JointBee
Hoje eu pensei em apresentar a JointBee de um jeito diferente: ao invés de falar da empresa, pensei em mostrar como funciona o trabalho que nós temos desenvolvido com dezenas de empresas pelo Brasil. O segredo da JointBee é o que o próprio nome diz, nós vamos além da consultoria e colocamos a mão na massa junto com os nossos clientes, para garantir […]
Prática x Discurso – O desafio de implementar o Customer Centricity
Em meio a toda transformação de lojas físicas, o Customer Centricity torna-se uma importante característica a ser buscada. De acordo com dados da Econsultancy, 58% das empresas entrevistadas citaram a estratégia como maior característica na cultura digital empresarial. Uma empresa centrada no cliente, no entanto, é mais do que uma empresa que oferece um bom atendimento ao cliente. A Econsultancy perguntou qual […]
Conheça 3 grandes Cases de Sucesso da JointBee!
Como a Minerva Foods estabeleceu um modelo de gestão eficaz e gerou uma perspectiva integrada de cultura comercial para a empresa, com resultados em vendas e retenção de equipes? Como a SuperMaxi se consolidou como a principal rede de proximidade no interior de Minas Gerais? Como a Junco aumentou sua produtividade de vendas e reafirmou o posicionamento da marca […]
Comunicação e Personalização são essenciais para garantir a satisfação do cliente
Assim como a tecnologia, as pessoas evoluem. As preferências, lealdades e demandas individuais mudam com o tempo e afetam a forma como avaliam novos produtos e serviços. Até mesmo no B2B, as mudanças são visíveis: o número de pessoas envolvidas nas decisões de compra subiu de uma média de 5,4 partes interessadas há dois anos […]
Como Garantir a Satisfação do Consumidor?
A experiência do consumidor engloba todos os aspectos dos serviços e produtos que uma empresa oferece. Além da qualidade à atenção ao cliente, ela está relacionada ao Marketing, confiança e facilidade de uso. No entanto, muitas companhias insistem em trabalhar os setores de forma independente. O resultado deste comportamento pode ser percebido em uma pesquisa realizada pela Bain & Company, […]
Como Garantir a Satisfação do Consumidor? – Conheça o Customer Centricity
Com as facilidades geradas pela tecnologia e o aumento do acesso à informação, o consumidor passou a ser mais exigente e bem informado sobre as ofertas, produtos e marcas. Conhecido como “consumidor 4.0”, ele quer proximidade e fazer parte da marca. As empresas precisam não apenas pensar em um atendimento excelente, mas colocá-lo no centro de todas as ações e investir […]