Por que liderança forte é crucial? Uma série sobre Design Thinking.
Design thinking descreve processos, métodos e ferramentas para criar produtos, serviços, soluções e experiências centrados no ser humano. Implica estabelecer uma conexão pessoal com o cliente, para quem a solução está sendo desenvolvida. Os designers buscam um profundo entendimento das condições, situações e necessidades dos usuários. Mas para os funcionários de longa data, acostumados a ouvir que devem […]
Como utilizar a técnica rapport – Post II
Vimos no post anterior o que significa rapport, e que além de ser uma das maneiras mais rápidas e eficientes de gerar confiança, cooperação e conforto em um diálogo, existem inúmeros benefícios possibilitados por aqueles que utilizam a técnica. Mas não basta entender o conceito, é preciso aplicar cada técnica do jeito certo para que o rapport funcione e você […]
Toda venda deveria ser um processo de Rapport
Rapport significa: relacionamento próximo e harmonioso em que as pessoas ou grupos entendem os sentimentos e as ideias uns dos outros e se comunicam bem. Ele é uma técnica utilizada para criar uma relação de sintonia e empatia com outra pessoa. Esse conceito é extremamente valorizado no mundo das vendas, em que é possível utilizar esse […]
A maior oportunidade da história para terceiras marcas
Os impactos do COVID-19 no comportamento de consumo e na lealdade as marcas.
Supermercados brasileiros apresentam um crescimento de vendas de 40%
Fonte: Fintech Superdigital Uma pesquisa realizada pela fintech Superdigital, que pertence ao Grupo Santander, mostra crescimento de 60% em compras online, sendo que 40% foram feitas somente em supermercados. O estudo também revela um aumento nas despesas com alimentação, e diminuição de gastos em transportes e combustível. Para analisar as compras dos brasileiros, o levantamento […]
Supermercado online – Como se posicionar para gerar resultado?
Fonte: Análise e Projeção dos Supermercados no Brasil (maio de 2020) No mundo, o supermercado online movimenta US$44,5 bilhões, com projeção de crescimento de 17,4% até 2022. No Brasil, as vendas pelo canal registravam US$75 milhões, com participação de 0,2% quando relacionado aos demais canais de compra. A projeção inicial era de que, até 2022, […]
Use a sua liberdade de escolha para evitar armadilhas!
Um dos maiores erros que eu observo nas empresas é o uso incorreto da liberdade de escolha que elas possuem. Muitos empresários acreditam que para garantir o sucesso da empresa, marca ou produto, eles precisam atender o maior número possível de clientes, mas há duas armadilhas muito perigosas nesse pensamento: a falta de foco e […]
Aumente a produtividade da sua equipe com o Mapa de Alinhamento!
Uma equipe alinhada pode concluir uma tarefa até 12 vezes mais rápido que uma equipe desalinhada, sem erros. Uma equipe altamente alinhada consegue responder 4 temas principais: O que nós queremos alcançar juntos? Quem faz o quê e com quem? De quais recursos necessitamos? Que tipo de coisas poderiam nos impedir de obter sucesso? Por […]
Os Consumidores Pós COVID-19.
O Brasil e o mundo sofrem com os impactos do COVID-19. Além dos impactos profundos na saúde, que vem ditando a rotina dos indivíduos, mudou também o comportamento de compra e de consumo da sociedade. A começar pela forma que compramos: o e-commerce nunca foi tão essencial. Todos querem receber suas compras em casa e evitar […]
O futuro dos Supermercados no Brasil
Segundo uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), houve um aumento de 80% no consumo online em supermercados nos meses de fevereiro e março deste ano, sendo o crescimento de março já relacionado à crise do coronavírus. Esse crescimento exigiu das empresas um trabalho de estruturação e posicionamento no ambiente digital. Se antes, […]