E se a empresa não tiver um entendimento completo dos públicos-alvo?

Se… Você não tem um entendimento completo dos seus públicos-alvo! Para solucionar esse problema, primeiro você precisa pensar: “Como a minha empresa pode continuamente ouvir a voz do cliente?”. A melhor resposta para isso é empenhar-se em estabelecer uma comunicação ininterrupta com os clientes em seus locais de trabalho, nas lojas, por telefone e via […]

Como saber se a sua empresa não é suficientemente orientada para o cliente?

Baseado no livro Os 10 Pecados Mortais do Marketing, Causas, Sintomas e Soluções, de Philip Kotler  Muitas vezes o empresário fica preocupado com 2 pontos: seu produto e/ou sua concorrência. Não há nada de errado em se preocupar com isso, afinal, o primeiro é a sua oferta, e o segundo impacta diretamente nela. O problema […]

Faça um Plano de Vendas Mesmo sem Nenhuma Inspiração!

Acho interessante notar como os cursos nas faculdades focam na formação técnica dos profissionais. O que vemos no mercado são bons técnicos com dificuldades para empreender, ou bons empreendedores que não conseguem encontrar ferramentas ou apoio prático para as suas empreitadas.  O resultado é um contingente de gente boa que nunca se encontra para fazer acontecer juntos: por um lado os professores, […]

Como Garantir a Satisfação do Consumidor? – Conheça o Customer Centricity

Com as facilidades geradas pela tecnologia e o aumento do acesso à informação, o consumidor passou a ser mais exigente e bem informado sobre as ofertas, produtos e marcas. Conhecido como “consumidor 4.0”, ele quer proximidade e fazer parte da marca. As empresas precisam não apenas pensar em um atendimento excelente, mas colocá-lo no centro de todas as ações e investir […]

Um Report com as Tendências Comerciais para o Futuro

Acompanhar tendências não é uma tarefa fácil. Elas acontecem como na famosa frase de Hemingway: “Primeiro lentamente e, então, de repente!” Conseguir identificá-las antes que sejam irreversíveis é o que diferencia aqueles que lideram as transformações daqueles que simplesmente são vítimas delas. E 2021 será um ano em que muitas coisas que vinham avançando lentamente, passarão […]

Duas Verdades sobre Posicionamento

Na hora de construir a identidade de uma marca, é preciso ser “cirúrgico”. Isso pode ser difícil, mas é muito importante escolher o que pesa mais. É impossível, para os consumidores, absorver tudo que os gestores querem falar sobre as empresas, e por isso é tão importante ser conciso na hora de definir o seu posicionamento.  Para te ajudar nesta tarefa, […]

5 líderes de marketing revelam como planejam vencer em 2021

E se alguém te perguntasse: “Qual é o maior insight de 2020 que você está trazendo para este ano?”? Foi isso que a “Think with Google”, plataforma de insights do Google, perguntou a Chrissie Hanson da OMD, Tamon George da Teoria Criativa, Nick Slaymaker da MediaCom, Mark Read da WPP e Jabari Hearn da Westbrook Media. Vamos conferir suas respostas?  E aí, com quais destes insights você concorda? HANDS ON. 

Previsões de Marketing para 2021, dos Líderes da Indústria do Amanhã

Você pode pensar que, no clima atual, fazer previsões de marketing é uma missão tola. Mas, mesmo em tempos de mudanças rápidas, reservar um momento para pensar sobre o que está no horizonte pode ajudar a garantir que você esteja pronto para o que quer que surja em seu caminho.  Para ajudar, separamos 8 insights de membros e […]

Aprenda a operacionar o respeito e a ganhar uma vantagem competitiva

A confiança gera respeito, especificamente, a sensação de que uma marca confia em VOCÊ, é um fator chave para ser respeitado.  Vamos pegar como exemplo uma seguradora. Como você pode imaginar, por se tratar de uma seguradora, todas as comunicações, procedimentos e apólices se baseavam na crença de que a empresa nunca poderia confiar plenamente […]