5 verdades do consumidor para preparar seu marketing em 2021 – Parte 2
A pandemia criou inúmeras mudanças sociais, econômicas e tecnológicas, e tentar dar sentido a 2020 pode parecer uma tarefa impossível, mas o Google analisou bilhões de consultas de pesquisas realizadas em 2020, bem como o comportamento do consumidor, pesquisas e entrevistas, e encontrou 5 insights importantes. Vamos entender cada um deles? HANDS ON! Esses insights […]
Como se preparar para um 2021 ainda incerto? – Parte 1
A pandemia criou inúmeras mudanças sociais, econômicas e tecnológicas, e tentar dar sentido a 2020 para servir como uma base para as projeções de 2021 pode parecer uma tarefa impossível, mas na verdade muitas dessas mudanças não foram fundamentalmente novas. A pandemia agiu como um catalisador para acelerar comportamentos que já estavam em andamento, e […]
Gere um impacto em suas vendas usando a técnica de Rapport!
Vimos no vídeo anterior o que significa rapport, e que além de ser uma das maneiras mais rápidas e eficientes de gerar confiança, cooperação e conforto em um diálogo, existem inúmeros benefícios possibilitados por aqueles que utilizam a técnica.Mas não basta entender o conceito, é preciso aplicar cada técnica do jeito certo para que o rapport funcione […]
Você já ouviu falar de Rapport?
Rapport é uma técnica utilizada para criar uma relação de sintonia e empatia com outra pessoa. Esse conceito é extremamente valorizado no mundo das vendas, em que é possível utilizar esse tipo de técnica para gerar empatia entre o vendedor e o cliente, aumentando as chances de uma venda bem sucedida. Toda vez que você […]
Ensaie novos futuros através do Design Thinking
Um elemento fundamental do Desing Thinking é testar possíveis soluções com usuários finais, funcionários e outros stakeholders de forma simples e rápida. A Boeing chama isso de try storming – é como o brainstorming, mas vai um passo adiante, concretizando as novas ideias de alguma forma. Ele pode implicar a criação de modelos ou vídeos de situações futuras imaginárias. Esses formatos tangíveis geram […]
Líderes exemplares conseguem incentivar a divergência e navegar pela ambiguidade do Design Thinking
Os líderes exemplares asseguram que as equipes de projeto de Design Thinking reservem espaço para ideias novas e diversificadas, mantendo o senso de direção e propósito. Cabe aos líderes ajudar seu pessoal a resistir à vontade de convergir rapidamente a uma solução sem pensar nas consequências. Na Boeing, um executivo de manufatura da gigante aeroespacial chamado Larry Loftis, […]
Como os líderes podem alavancar a empatia nos projetos de Design Thinking
Nas primeiras fases de um processo de design thinking, os funcionários envolvidos no projeto precisam deixar de lado seus preconceitos sobre o produto ou serviço que oferecem. Os líderes podem ajudá-los a fazer isso, endossando o processo, que usa informações sobre os clientes para evocar empatia nos funcionários e fazer com que questionem como suas ações afetam […]
Por que liderança forte é crucial? Uma série sobre Design Thinking.
Design thinking descreve processos, métodos e ferramentas para criar produtos, serviços, soluções e experiências centrados no ser humano. Implica estabelecer uma conexão pessoal com o cliente, para quem a solução está sendo desenvolvida. Os designers buscam um profundo entendimento das condições, situações e necessidades dos usuários. Mas para os funcionários de longa data, acostumados a ouvir que devem […]
Como utilizar a técnica rapport – Post II
Vimos no post anterior o que significa rapport, e que além de ser uma das maneiras mais rápidas e eficientes de gerar confiança, cooperação e conforto em um diálogo, existem inúmeros benefícios possibilitados por aqueles que utilizam a técnica. Mas não basta entender o conceito, é preciso aplicar cada técnica do jeito certo para que o rapport funcione e você […]
Toda venda deveria ser um processo de Rapport
Rapport significa: relacionamento próximo e harmonioso em que as pessoas ou grupos entendem os sentimentos e as ideias uns dos outros e se comunicam bem. Ele é uma técnica utilizada para criar uma relação de sintonia e empatia com outra pessoa. Esse conceito é extremamente valorizado no mundo das vendas, em que é possível utilizar esse […]