A pandemia criou inúmeras mudanças sociais, econômicas e tecnológicas, e tentar dar sentido a 2020 para servir como uma base para as projeções de 2021 pode parecer uma tarefa impossível,
Vimos no vídeo anterior o que significa rapport, e que além de ser uma das maneiras mais rápidas e eficientes de gerar confiança, cooperação e conforto em um diálogo, existem
Rapport é uma técnica utilizada para criar uma relação de sintonia e empatia com outra pessoa. Esse conceito é extremamente valorizado no mundo das vendas, em que é possível utilizar
Um elemento fundamental do Desing Thinking é testar possíveis soluções com usuários finais, funcionários e outros stakeholders de forma simples e rápida. A Boeing chama isso de try storming – é como o brainstorming, mas vai um passo
Os líderes exemplares asseguram que as equipes de projeto de Design Thinking reservem espaço para ideias novas e diversificadas, mantendo o senso de direção e propósito. Cabe aos líderes ajudar seu pessoal
Nas primeiras fases de um processo de design thinking, os funcionários envolvidos no projeto precisam deixar de lado seus preconceitos sobre o produto ou serviço que oferecem. Os líderes podem ajudá-los
Design thinking descreve processos, métodos e ferramentas para criar produtos, serviços, soluções e experiências centrados no ser humano. Implica estabelecer uma conexão pessoal com o cliente, para quem a solução está sendo
Vimos no post anterior o que significa rapport, e que além de ser uma das maneiras mais rápidas e eficientes de gerar confiança, cooperação e conforto em um diálogo, existem inúmeros
Rapport significa: relacionamento próximo e harmonioso em que as pessoas ou grupos entendem os sentimentos e as ideias uns dos outros e se comunicam bem. Ele é uma técnica utilizada para
Os impactos do COVID-19 no comportamento de consumo e na lealdade as marcas.